Política de Devoluciones y Cambios

Su satisfacción es nuestra prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolverla o cambiarla de acuerdo con los siguientes términos.

Período de Devolución o Cambio
Dispone de un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción para realizar cualquier devolución o cambio.

Condiciones de los Productos
Para poder procesar la devolución o el cambio, los artículos deben estar en su estado original: sin usar, en perfectas condiciones y con su embalaje original. Deben incluir también todas las etiquetas y el documento de compra original.

Proceso de Devolución o Cambio
Para iniciar una devolución o cambio, visite nuestro sitio web y acceda al apartado correspondiente dentro de su cuenta, o póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para recibir asistencia. Le facilitaremos las instrucciones necesarias y la etiqueta de envío prepagada para realizar la devolución.

Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos el artículo, procesaremos su reembolso. El importe se abonará utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra original. Tenga en cuenta que el proceso de reembolso puede tardar varios días hábiles en completarse, dependiendo de su entidad financiera.

Productos en Oferta o Liquidación
Las compras de artículos en oferta, promoción o liquidación son finales y no son elegibles para devolución o cambio, a menos que estén defectuosos.

Artículos Defectuosos o con Daños
En caso de recibir un producto defectuoso o dañado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Nos ocuparemos de ello y le facilitaremos una solución, que podrá ser un reemplazo o un reembolso completo.

Cambios de Tallaje
Si el artículo que recibió no le queda bien, puede cambiarlo por otra talla, sujeto a disponibilidad. Para solicitar un cambio de talla, inicie el proceso de devolución y realice una nueva compra con la talla deseada.

Gastos de Envío en Devoluciones
Los gastos de envío asociados a la devolución de artículos que no sean defectuosos correrán a su cargo, a menos que se indique lo contrario por una promoción específica.

Para cualquier pregunta adicional o para obtener ayuda con su devolución, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle.